Verkkokaupan sopimusehdot

Voimassa 01.01.2020 alkaen

Anarakenne Oy:n verkkokauppa

Anarakenne Oy (Y-tunnus 0727833-9 ( jäljempänä "Anarakenne" ), käyntiosoite Asentajantie 8, 06150 Porvoo , puhelinnumero: 019 582 778 myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

1. Tilaaminen

1.1 Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

2. Maksuehdot ja -tavat

Anarakenteen verkkokaupassa on käytössä kotimaisen Checkout Finlandin maksupalvelut jotka tarjoavat sinulle mahdollisuuden maksaa tuotteesi joko verkkopankissa tai laskulla/osamaksulla.

2.1 Checkout Finland Oy

Valitessasi verkkokaupan kassalla maksutavaksi Checkout Finland Oy:n voit maksaa tuotteesi joko verkkopankissa tai laskulla/osamaksulla. 

Checkout Finland Oy:lla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle.

2.1.1 Maksaminen verkkopankin kautta | Checkout Finland Oy

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla.

Anarakenne ei veloita maksutavan käytöstä lisämaksua.

Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, maksusi on välitetty onnistuneesti verkkokauppaan. 

2.1.2 Lasku- ja osamaksupalvelut | Checkout Finland Oy

OP Lasku: OP Osta laskulla –rahoitus on hyödykesidonnainen kertaluotto, jolla kuluttaja voi maksaa verkko-ostokset erissä

Rahoituksen myöntää OP Yrityspankki Oyj, joka tarkistaa kuluttajan luottotiedot ennen rahoituksen myöntämistä.

OP Osta laskulla on tarkoitettu:

  • Yli 20-vuotiaille yksityishenkilöille Suomessa
  • Kuluttaja saa ensimmäiselle maksuerälle maksuaikaaa 30 päivää
  • Osta laskulla –rahoituksen voi saada 50-5000 euron ostokselle
  • Kuluttaja voi halutessaan maksaa koko velan kerralla pois
  • Osta laskulla –rahoituksen korko on kiinteä 14,95 % ja maksutavasta peritään kuluttajalta 2 euron laskutuspalkkio laskulta

Lisätietoja: www.op.fi

Collector Lasku ja Osamaksu: Collector Bank AB, Y-tunnus 556597-0513, tarjoaa mahdollisuuden vähintään 20-vuotiaille kuluttajille ostaa  laskulla / osamaksulla ja yrityksille mahdollisuuden ostaa laskulla Suomessa.

  • Lasku on nopea ja turvallinen maksutapa.
  • Saat lisää maksuaikaa.
  • Maksat vasta kun olet saanut tuotteesi.
  • Palvelun käyttö edellyttää Tupas tunnistautumista.

Collector Kuluttajalasku ja osamaksu (B2C)

  • Yli 20-vuotiaille yksityishenkilöille Suomessa
  • Kertaostos maks. 5000 €
  • Laskulla automaattisesti korotonta maksuaikaa seuraavan kuukauden loppuun
  • Laskutuslisä ostajalle 2,95 €
  • Ostaja voi muuttaa laskun osamaksuksi, jolloin takaisinmaksuaika max 36kk

Collector Yrityslasku (B2B)

  • Tarkoitettu yrityksille Suomessa
  • Kertaostos maks. 5000 €
  • Laskulla automaattisesti korotonta maksuaikaa 30 päivää
  • Ostaja vastuussa henkilökohtaisesti, mikäli yritys kieltäytyy maksamasta laskua
  • Laskutuslisä ostajalle 4,95 €
  • Yrityslaskua ei voi muuttaa osamaksuksi

Yleiset lasku, tililuotto- ja osamaksuehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/CHECK/Credit_terms_All_FI.pdf

Collectorin yrityslaskun ehdot ovat tarjolla myös heidän sivuillaan: collector.se/upload/Partners/Agreements/CHECK/Credit_terms_All_comp_FI.pdf

Anarakenne toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan Anarakenne Oy:n asiakaspalveluun joko puhelimitse numeroon 040 533 5563 tai sähköpostilla osoitteeseen anarakenne@gmail.com

3. Tilaus- ja maksuvahvistus

3.1 Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään maksuvahvistus. Kun tilaus on käsitelty, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiin. Tilausvahvistuksessa mainitaan myös arvioitu toimituspäivä. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

4. Toimitustavat ja -kulut

4.1 Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.

4.2 Toimitamme pienemmät tuotteet (Takkatarvikkeet, Jalovalot) pakettina lähimpään postitoimipisteeseen tai Matkahuollon toimipisteeseen. 

4.3 Isommat tuotteet kuten piharakennukset, grillit, kamiinat ja esittelytakat toimitetaan rahtina suoraan asiakkaan tilausvaiheessa ilmoittamaan osoitteeseen.Edellä mainitut rahtitoimitukset toimitetaan kuorma-autolla, joka on varustettu perälautanosturilla. Tuotteet puretaan auton välittömään läheisyyteen. Perälautapurun onnistumisen varmistamiseksi kuljetusliike edellyttää asiakkaalta esim. vaneria purkupaikalle, jotta paketit saadaan ehjänä vedettyä perälaudalta. Tämä koskee paikkoja, joissa pohja on niin pehmyt ettei pumppukärryt pysy pinnalla. Asiakas varmistaa, että ajotie on riittävän leveä ja kantava sekä kuljetusautolla on esteetön pääsy toimituskohteeseen. Mikäli olosuhteet vaativat toimitusvaiheessa erikoiskalustoa (nosturiautoa tms.), vastaa näistä kustannuksista asiakas. Asiakkaan tulee varmistaa, että asiakas tai tämän edustaja on sovittuna ajankohtana vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen. Mikäli vastaanottaja ei ole sovittuna toimitusaikana vastaanottamassa tuotteita eikä asiakasta tavoiteta annetusta numerosta, asiakas vastaa kaikista uuden kuljetuksen aiheuttamista kustannuksista. Anarakenne ei korvaa kuljetusliikkeen toiminnasta johtuvista viivästymisistä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvia välillisiä kuluja miltään osin.

4.4 Tilaukset toimitetaan vain Suomeen. Nämä toimitusehdot koskevat ainoastaan Manner-Suomeen toimitettavia tilauksia. Anarakenne ei sitoudu toimittamaan tuotteita Manner-Suomen ulkopuolelle. Mikäli tuotteen toimituspaikkana on Ahvenanmaa tai saaristoalue, tulee asiakkaan ottaa ennen tilausta yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 019 582 778. Yhteydenoton perusteella Anarakenne harkitsee, onko toimitus mahdollinen ja aiheuttaako toimitus lisäkustannuksia asiakkaalle.

4.5 Vastaanottotarkastus: Asiakas tarkastaa toimitetut tavarat mahdollisten kuljetusvaurioiden osalta. Mahdollisista vaurioista on tehtävä merkintä rahtikirjaan vastaanotettaessa. Rahtikirjan kuittauksen jälkeen vastuu tuotteesta on vastaanottajalla. Kuljetusvahingoista on aina ilmoitettava Anarakenteelle, joka ilmoittaa asiasta edelleen kuljetusliikkeelle ja tehtaalle. Vahingoittunut osa on säilytettävä tarkastusta varten. Anarakenne korvaa kuljetuksessa vahingoittuneen osan uudella. Uusi osa toimitetaan yleisiä kuljetusvälineitä ja -reittejä käyttäen kohtuullisessa kuljetusajassa. Mikäli vaurioita tai virheellisyyksiä huomataan myöhemmin, niistä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas on havainnut virheen. Mahdollisten virhetilanteiden nopean selvittämisen turvaamiseksi Anarakenne suosittelee, että asiakas ilmoittaa virheestä välittömästi havaittuaan virheen. Asiakkaan tulee suojata ja varastoida tavarat ohjeiden mukaisesti. Kamiina- ja takkatilauksissa on tärkeää huomioida että kosteus vahingoittaa metalliosia, luukkuja ja laasteja. Nämä osat on siirrettävä viipymättä kuiviin tiloihin. Asiakas vastaa tuotteiden riittävästä suojauksesta ja säilytyksestä tilauskohteessa.

5. Toimitusaika

5.1 Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2 - 5 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Mikäli haluat toimituksen jonain tiettynä viikkona, voit kirjoittaa haluamasi toimitusviikon tilauslomakkeen "Lisätietoja"- kenttään. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista ( Katso kohta 9. Ylivoimainen este (Force majeure) ). Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

6. Peruutusoikeus ja palautusehdot

6.1 Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen anarakenne (at) gmail.com tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

6.2 Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite:

Anarakenne Oy
Asentajantie 8
06150 Porvoo

6.3 Poikkeukset peruutusoikeuteen: Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.

7. Lunastamaton paketti

7.1 Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta perimme maksun joka on 50% kauppahinnasta sekä toimituskulut.

8. Ongelmatilanteet

8.1 Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti "Peruutusoikeus ja palautusehdot" -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 019 582 778 (avoinna ma-pe klo 10-17 ) Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

9. Ylivoimainen este ( Force majeure )

9.1 Anarakenne ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Anarakenteen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan ylivoimaisen esteen johdosta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Anarakenteen tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä seikasta johtuen.

10. Tulikivi tulisijoja ja niiden lisätuotteita koskevat erityisehdot | Tulikivi Oyj

Tämän kohdan 10 sopimusehtoja sovelletaan tulisijojen ja niiden lisätuotteiden myynnissä.

Tuotteiden hintoihin sisältyvät kaikki ohjeen mukaisessa asennuksessa tarvittavat tuotteen osat. Täyskivilaatoille on ominaista luontaiset värivaihtelut. Luonnonkivessä on sille ominaisia värivaihteluita ja lustoisuutta, eikä näitä pidetä tuotteen virheinä. Virheinä ei pidetä myöskään kohdan 10.10 tarkoittamia hiushalkeamia. Tulisijat ja lisätuotteet toimitetaan osina lavoille pakattuna.

10.1 Ostajan toimenpiteet ennen asennusta

Ennen tuotteen asennusta ostajan on huomioitava seuraavat seikat:
• Paloturvallisuusmääräykset on otettu huomioon.
• Tulisijan ja hormin pohja on riittävän luja ja kosteudelta eristetty, mitoiltaan annettujen ohjeiden mukainen, ehdottoman suora ja tasainen.
• Savuhormi on rakentamismääräysten ja Tulikiven suositusten mukainen.
• Hormiliitosaukko on tehty Tulikiven ohjeiden mukaan valmiiksi
• Sähkövirran puuttuessa aggregaatti (min. teho 2 kW) sekä 40 litraa huoneenlämpöistä vettä.
Asennettavien tuotteiden osat on kannettu ohjeiden mukaisesti sisätiloihin ja ne ovat lämmenneet asennuskelpoisiksi.
• Talvella osat kannattaa kantaa sisälle 2 vuorokautta ennen asennusta.
Lämpötilan asennuspaikalla tulee olla vähintään +10 C.
• Paloilmakanavan asentaminen ja paikoittaminen, kun palamisilma johdetaan tulisijalle ulkoa.

Mikäli asiakas on laiminlyönyt em. toimenpiteiden suorittamisen, eikä uunimestari pysty suorittamaan asennustyötä sovittuna päivänä, korvaa asiakas uunimestarille matkakustannukset ja kustannukset menetetystä työajasta.

Jos ulkolämpötila on alle 0°C, voivat kivet olla jäätyneet kiinni toisiinsa.
Kivet voit irrottaa lämmittämällä niitä varovasti lämpöpuhaltimella.

10.2 Asennettuna tilatut takat
Kun takka tilataan asennettuna Anarakenne järjestää tuotteelle Tulikiven valtuuttaman uunimestarin asennuksen toimitusta seuraavalle viikolle tai niin pian kuin mahdollista. Mikäli asennus on myöhemmin, voit ilmoittaa haluamasi asennusviikon verkkokaupan kassalla kohdassa "Lisätieto tilaukseen". Tulikivi-uunimestari on itsenäinen yrittäjä, joka vastaa asennustyön laadusta. Asennushintaan sisältyvät matkakustannukset, kun edestakainen matka on alle 100 km. Tämän ylittävältä osalta uunimestari laskuttaa asiakkaalta verottajan kulloinkin hyväksymän kilometrikorvauksen. Mikäli kohteeseen ei pääse autolla, asiakas sopii matkakustannuksista uunimestarin kanssa.

Asennukseen kuuluu
- uunin varsinainen asennustyö
- liittäminen hormistoon, kun aukko on valmiiksi piikattu
- alkuvedon testaus
- käyttöönotto-opastus

Lisäveloitusta vastaan Tulikivi-uunimestari tekee erikseen sovittaessa:
- pohjan oikaisut (yli +/- 1,0 mm erot)
- takan osien sisään kantaminen ennen asennusta
- hormiaukkojen piikkaukset
- savupeltien asennukset hormiin
- eduslaatoituksen asennukset
- muut vastaavat työt
- kivipenkkien ja hormien asennukset
Nämä työt eivät kuulu tulisijan asennukseen, vaan niistä uunimestari suorittaa ne omana työnään laskuttaa ne suoraan tilaajalta.

Kun asennus on valmis, asiakas tai hänen edustajansa tarkastaa asennetut tuotteet. Mikäli puutteita ilmenee, tulee asiakkaan ottaa yhteyttä myyjään. Asiakkaalla ei ole oikeutta tehdä tavarahankintoja Tulikiven tai Anarakenteen laskuun puutteiden korjaamiseksi, ellei asiasta ole erityisesti sovittu.

Asennuksen jälkeen Tulikivi-uunimestari vie mennessään toimituksen mukana tulleet ylimääräiset laastit, osat ja tarvikkeet.

Huom! Uunimestari ei saa missään olosuhteissa asentaa tulisijaa viranomaismääräysten vastaisesti. Uunimestari ei vapaudu vastuusta edes asiakkaan kirjallisella luvalla. Tulkinnanvaraisissa tilanteissa asiakas on velvollinen hankkimaan viranomaisen kirjallisen hyväksymisen takuutodistukseen.

10.3 Ilman asennusta tilatut takat (Ei koske Tulikivi-kamiinat tuoteryhmää )
Tulikivi-tuotemerkillä myytävistä vuolukivi- ja keraamisista takkauuneista osa voidaan toimittaa ilman asennusta. Näille uuneille emme myönnä toimintatakuuta. Katso kohta 10.9 Toimintatakuu. Ilman asennusta myydyille tuotteille takuu tulee voimaan toimituspäivästä alkaen. Tulikivi ei vastaa ulkopuolisen asentajan tekemistä asennusvirheistä, eikä virheellisen asennuksen vuoksi materiaaleille aiheutuneista vahingoista. Suosittelemme, että kaikki varaavat takkauunit asennetaan aina Tulikivi-uunimestarin toimesta.

10.4 Perustus
Vuolukivisen Tulikivi-uunin perustus tehdään valmiin lattiapinnan tasoon. Keraamisen Tulikivi-uunin perustus tehdään valmiin lattiapinnan tasoon max. -10 mm. Perustuksen on oltava suora, palamaton, kiviaineinen ja sen on oltava riittävän kantava uunin ja hormin painolle.

10.5 Rakentamismääräykset
Asiakkaan on syytä ottaa yhteyttä rakennuspaikkakunnan rakennus- ja paloviranomaisiin. Asiakas vastaa siitä, että tulisijan paikka täyttää kaikki paloturvallisuus- ja rakentamismääräykset ja tulisijakohtaiset suojaetäisyydet (RakMK E8). Tulisijaa ei saa missään olosuhteissa asentaa viranomaismääräysten vastaisesti.

10.6 Hormi
Asiakas vastaa siitä, että hormi täyttää viranomaismääräykset ja Tulikiven asettamat vaatimukset. Hormi on varustettava vähintään yhdellä sulkupellillä. Uunin ja hormin välinen liitosaukko on tehtävä Tulikiven ohjeiden mukaan. Hormiliitosaukon tekemisestä vastaa asiakas, myyjä antaa tarvittaessa lisätietoja mitoituksesta. Huom! Hormiliitosaukkojen mitat ovat pohjalaatan kanssa uunimallista ja pohjalaatan paksuudesta riippuen 30-60 mm korkeammalla kuin esitteessä olevat mitat.

10.7 Takuuehdot
Tulikivi noudattaa toiminnassaan markkina-alueen kuluttajansuoja- ja tuotevastuulakeja. Tulikivi myöntää Tulikivi tuotemerkillä myytäville tulisijatuotteille viiden (5) vuoden takuun edellyttäen, että asiakas täyttää sähköisen takuukortin Tulikiven kotisivuilla osoitteessa: www.tulikivi.com/owner. Ilman rekisteröintiä takuuaika on kaksi (2) vuotta.

Takuukortti tulee täyttää viipymättä tuotteen asennuksen jälkeen.

Tulikiven myöntämä kolmen (3) vuoden takuu ei kuitenkaan kata seuraavia tuotteita ja osia:
• Tulisijojen insertit, luukut, lasit, tiivisteet ja kaikki niiden rakenteet
• Tulisijojen metalli-, sähkö- ja elektroniikkaosat
• Tulipesien ja haudutusuunien paneelit ja vuoraukset
• Sisustustakat

Takuu kattaa vain Suomeen asennetut tulisijat. Takuu edellyttää, että tulisija on asennettu annettujen ohjeiden sekä viranomaismääräysten mukaisesti ja tuotetta on käytetty Tulikiven antamien ohjeiden mukaisesti. Takuu tulee voimaan asiakkaalle tulisijan rungon asennuspäivästä (asennettuna myydyt takat) tai toimituspäivästä (ilman asennusta myydyt takat) alkaen. Takuu muodostuu Laatutakuusta ja Toimintatakuusta. Jos tuotteen sijaintipaikkaa muutetaan ensiasennuksen jälkeen, takuu raukeaa.

Kevyttakkojen ( Anarakenne Oy:n verkkokaupassa Tulikivi Kamiinat ) osalta takuu edellyttää, että asennus on tehty kaikkien annettujen ohjeiden ja määräysten mukaisesti sekä käyttöohjeita on noudatettu.

10.8 Laatutakuu
Laatutakuu korvaa takuuaikana esiin tulleet, raaka-aineista tai valmistusvirheistä johtuvat viat veloituksetta. Takuu ei kata luonnonkivelle ominaisia värivaihteluja, lustoisuutta, vähäisiä hiushalkeamia sekä pinnoitteessa olevia halkeamia, jotka eivät vaikuta tulisijan turvallisuuteen tai toimintaan.

Takuun piiriin ei kuulu keraamisten uunien tulipesän luukun läheisyydessä hierrettyyn pintaan syntyneet värimuutokset. Takuu ei myöskään kata normaalista kulumisesta tai käyttövirheistä aiheutuneita vahinkoja, eikä pintojen värjäymiä. Takuu ei kata keraamisten tuotteiden laastipinnoissa, kaakelisaumoissa tai sisäosissa esiintyviä vähäisiä halkeamia, jotka eivät vaikuta tulisijan turvallisuuteen tai toimintaan. Nämä vähäiset esteettiset haitat voitte varmimmin välttää suorittamalla alkulämmityksen varoen, ohjeiden mukaan. Edellä mainittuja haittoja saattaa syntyä, jos tulisijaa lämmitetään liikaa. Täyskivilaattojen luontaiset värivaihtelut eivät kuulu laatutakuun piiriin. Luonnon materiaalista tehdyissä täyskivilaatoissa sävyerot ovat mahdollisia.

10.9 Toimintatakuu
Tulikivi takaa asennusohjeiden mukaisesti asennetun ja käyttöohjeiden mukaan käytetyn tuotteen toiminnan. Toimintatakuu annetaan vain niille Tulikivi vuolukivi ja keraamisille tulisijoille, jotka on asentanut valtuutettu Tulikivi-uunimestari.

Asennusvirheistä vastaa asennuksen suorittanut muurausyritys. Mikäli asennuksen suorittaa joku muu kuin valtuutettu Tulikivi-uunimestari, tuotteelle ei anneta toimintatakuuta. Toimintatakuun ehtona on, että savuhormi, johon tulisija on liitetty, täyttää tehtaan asettamat vaatimukset. Toimintatakuun ehtona on myös se, että huonetilassa, jossa tulisija sijaitsee, ei ole merkittävää alipainetta sekä tulisijan riittävästä palamisilman saannista on huolehdittu. 

10.10 Takuuvastuun rajoitukset
Tulikivi vastaa tuotteissa olevista virheistä kuluttajansuojalain virhevastuuta koskevien säännösten mukaisesti, silloin kun asiakas on kuluttajansuojalain tarkoittama kuluttaja.

Asiakkaan tulee ilmoittaa tuotteen virheestä myyjälle kohtuullisessa
ajassa havaittuaan virheen. Virhetilanteiden nopean selvittämisen turvaamiseksi Tulikivi suosittelee, että asiakas ilmoittaa virheestä välittömästi havaittuaan virheen.

Täyskivilaatoille on ominaista luontaiset värivaihtelut. Luonnonkivessä on sille ominaisia värivaihteluita ja lustoisuutta, eikä näitä pidetä tuotteen virheinä. 

Virheinä ei pidetä myöskään hiushalkeamia sekä pinnoitteessa olevia halkeamia, jotka eivät vaikuta tulisijan turvallisuuteen tai toimintaan.

Tulikivi ei vastaa virheistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat valmistajan ohjeiden vastaisesta asennuksesta tai käytöstä, huollon laiminlyönnistä tai tuotteen sijoittamisesta sellaiseen tilaan, jossa olosuhteet eivät vastaa suositusta. Tulikivi vastaa välillisestä vahingosta vain, jos vahinko on aiheutunut Tulikiven huolimattomuudesta.

Asennustyön laadusta ja siinä ilmenneestä virheestä vastaa asennuksen suorittanut Tulikivi-uunimestari.

Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus vedota tavaran virheeseen kohtuullisen ajan kuluessa ostohetkestä lukien (kuluttajansuojalaki 5 luku 16§).

10.11 Virheistä ilmoittaminen
Takuunalaisista virheistä on ilmoitettava välittömästi niiden ilmaannuttua, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluttua. Virheistä ilmoitettaessa tulee aina ilmoittaa tulisijan sarjanumero tai tilausnumero. Takuu ei kata virheitä, joita ei ole ilmoitettu Tulikivelle takuuajan kuluessa. Tulisijaa ei saa käyttää ennen kuin virhe on korjattu tai Tulikivi on antanut luvan tulisijan käyttöön.

Mikäli ilmoitettu virhe ei johdu Tulikiven tuotteesta, vaan esimerkiksi asennustyöstä tai väärin säädetystä ilmanvaihdosta, korvaa asiakas uunimestarin turhasta käynnistä aiheutuvat kulut Tulikiven lähettämän laskun mukaisesti.

Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus vedota tavarassa ostohetkellä olleeseen virheeseen kohtuullisen ajan kuluessa ostohetkestä lukien (kuluttajansuojalaki 5 luku 16 §).

10.12 Tekninen neuvonta
Kaikissa neuvonta- ja takuuasioissa voit ottaa yhteyttä Tulikiven tekniseen asiakaspalveluun. Vuolukivi ja keraamiset tuotteet puh. 0403 063 002 ja saunatuotteet puh. 0403 063 005 tai email tulikivi@tulikivi.fi

Asiakas voi täyttää tukipyyntölomakkeen Tulikiven nettisivuilla osoitteessa www.tulikivi.fi/yhteystiedot/Asiakaspalvelu.

10.13 Lämmitysala
Ilmoitetut tuotekohtaiset lämmitysalat ovat viitteellisiä. Lämmitysalalla tarkoitetaan yhtenäistä tilaa, joka täyttää nykyiset eristys- ja talotekniikkavaatimukset.

10.14 Tekniset muutokset
Jatkuvasta tuotekehityksestä johtuen Tulikivi pidättää oikeudet tuotteiden muutoksiin.

10.15 Lisätietoja
Toimitukseen, asennukseen ja takuisiin liittyvissä kysymyksissä voitte aina ottaa yhteyttä Tulikivi-myyjään, tässä tapauksessa Anarakenne Oy, joko puhelimitse numeroon 040 533 5563 (ma-pe 10-17) tai sähköpostilla osoitteeseen anarakenne@gmail.com

Kuluttaja-asiakkaalla on aina muun muassa kuluttaja- ja tuoteturvallisuuslainsäädännön mukaiset oikeudet ja takuu ei rajoita näitä oikeuksia.

11. Tulikivi kiukaat ja niiden lisätuotteet

Tämän kohdan 11 sopimusehtoja sovelletaan kiukaiden ja niiden lisätuotteiden myynnissä.
Tuotteiden hintoihin sisältyvät kaikki ohjeen mukaisessa asennuksessa tarvittavat tuotteen osat. Kiukaat ja lisätuotteet toimitetaan osina lavoille pakattuna.

11.1 Asennus
Tuotteen asennuksessa on huomioitava seuraavat seikat:
• Kaikessa suunnittelussa tulee noudattaa voimassa olevia rakennusmääräyksiä sekä RT-kortin ohjeistuksia.
• Asennusohjeen suojaetäisyyksiä palaviin rakenteisiin ei saa alittaa esimerkiksi käyttämällä kiukaan rakenteeseen kuulumattomia suojalevyjä tai kevyttä suojausta.
• Paloturvallisuusmääräykset on otettu huomioon.
• Puukiukaan ja hormin pohja on riittävän luja ja kosteudelta eristetty, mitoiltaan annettujen ohjeiden mukainen, ehdottoman suora ja tasainen.
• Savuhormi on rakentamismääräysten ja Tulikiven suositusten mukainen.
• Hormiliitosaukko on tehty Tulikiven ohjeiden mukaan valmiiksi
• Asennettavien tuotteiden osat on kannettu ohjeiden mukaisesti sisätiloihin ja ne ovat lämmenneet asennuskelpoisiksi.
• Talvella osat kannattaa kantaa sisälle 2 vuorokautta ennen asennusta.
• Lämpötilan asennuspaikalla tulee olla vähintään +10 C.

11.2 TAKUUEHDOT
Tulikivi noudattaa toiminnassaan markkina-alueen kuluttajansuoja- ja tuotevastuulakeja. Näiden lisäksi Tulikivi myöntää Tulikivi-tuotemerkeillä myytäville kiukaille kahdenkymmenen neljän (24) kuukauden ja erikseen myydyille varaosille kahdentoista (12) kuukauden takuun. Takuu edellyttää, että asiakas noudattaa tuotteiden sijoituspaikkaa, asennusta, käyttöä ja huoltoa sekä kiuaskiven käyttöä koskevia valmistajan ohjeita. Takuu koskee vain Suomessa myytyjä ja käyttöön otettavia -tuotteita. Jos tuotteen sijaintipaikkaa muutetaan ensiasennuksen jälkeen, takuu raukeaa.

Sähkökiukaan takuu edellyttää, että huoneistokäytössä olevan kiukaan kivitila ladotaan takuuaikana uudelleen vähintään kerran vuodessa ja rapautuneet kivet uusitaan. Keraamisten kiuaskivien käyttö on kielletty! Jos niitä on käytetty, takuu päättyy eikä Tulikivi vastaa virheellisestä käytöstä aiheutuneista vahingoista. Takuu edellyttää, että asiakas täyttää sähköisen takuukortin Tulikiven kotisivuilla osoitteessa: www.tulikivi.com/owner. Takuukortti tulee täyttää kolmen (3) kuukauden kuluessa tuotteen toimituspäivästä.

Rikkoutuneen kiuasosan korvaava osa toimitetaan maksutta asiakkaalle. Valmistaja ja myyjä eivät vastaa rikkoutuneen osan irrottamisen ja uuden osan asentamisen aiheuttamista kuluista. Rikkoutunut osa on valmistajan pyynnöstä ja kustannuksella palautettava.

Takuu alkaa toimituspäivästä. Ennen kiukaan käyttöönottoa tulee tutustua huolellisesti käyttöohjeeseen.

11.3 Takuuvastuun rajoitukset
Asiakkaan on hoidettava tuotetta huolellisesti. Asiakkaan on tuotteen vastaanottaessaan tarkastettava, ettei siinä ole kuljetus- tai varastointivaurioita. Havaituista vaurioista on heti ilmoitettava näiden ehtojen kohdan 11.3 mukaisesti.

Takuu ei kata tuotteen virheitä, toiminnan häiriöitä tai puutteita, jotka aiheutuvat kuljetuksesta tai virheellisestä varastoinnista, valmistajan ohjeiden vastaisesta asennuksesta tai käytöstä, huollon laiminlyönnistä tai tuotteen sijoittamisesta sellaiseen tilaan, jossa olosuhteet eivät vastaa valmistajan suositusta.

Takuu ei kata luonnonkivelle ominaisia värivaihteluja, lustoisuutta ja vähäisiä hiushalkeamia, jotka eivät vaikuta kiukaan turvallisuuteen tai toimintaan. Takuun piiriin ei kuulu keraamisten uunien tulipesän luukun läheisyydessä hierrettyyn pintaan syntyneet värimuutokset. Tällaisia piirteitä tai seuraavassa kappaleessa mainittuja hiushalkeamia ei pidetä tuotteen virheinä. Täyskivilaattojen luontaiset värivaihtelut eivät kuulu laatutakuun piiriin. Takuu ei myöskään kata normaalista kulumisesta tai käyttövirheistä aiheutuneita vahinkoja, eikä pintojen värjäymiä.

Takuu ei kata myöskään normaalista kulumisesta tai käyttövirheistä aiheutuneita vahinkoja. Takuu ei kata keraamisen kiukaan laastipinnoissa, kaakelisaumoissa tai sisäosissa esiintyviä vähäisiä halkeamia, jotka eivät vaikuta kiukaan turvallisuuteen tai toimintaan. Edellä mainittuja haittoja saattaa syntyä, jos kiuasta lämmitetään liikaa. Kermansaven korkeapolttoisen kaakelin hyväksyttävät mittatoleranssit ovat +/- 4 mm. Erot kaakeleiden mitoissa ja pienet värierot kaakeleiden lasitteissa ovat ominaisia korkeapolttoiselle keramiikalle. Täyskivilaattojen luontaiset värivaihtelut eivät kuulu laatutakuun piiriin. Kaakelit valikoidaan aina luonnonvalossa.

11.4 Virheistä ilmoittaminen
Takuunalaisista virheistä on ilmoitettava välittömästi niiden ilmaannuttua, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluttua. Kiuasta ei saa käyttää ennen kuin virhe on korjattu. Takuu ei kata virheitä, joita ei ole ilmoitettu Tulikivelle takuuajan kuluessa. Kiuasta ei saa käyttää ennen kuin virhe on korjattu. Mikäli ilmoitettu virhe ei johdu Tulikiven tuotteesta, vaan esimerkiksi asennustyöstä tai käyttäjästä, korvaa asiakas paikallisen huoltoliikkeen tai uunimestarin turhasta käynnistä aiheutuvat kulut Tulikiven lähettämän laskun mukaisesti.

Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus vedota tavaran virheeseen kohtuullisen ajan kuluessa ostohetkestä lukien (kuluttajansuojalaki 5 luku 16 §).

Aiheelliseksi todetun takuuilmoituksen perusteella valmistaja valintansa mukaan korjaa tai vaihtaa virheellisen tuotteen. Korjaus tai vaihto tapahtuu valmistajan kustannuksella.

Vaihdetulle osalle annetaan kohdan 11.2 mukainen varaosatakuu. Korjatun tuotteen takuu säilyy muilta osin ennallaan. Jos tuotteen tilalle vaihdetaan kokonaan uusi tuote, kohdan 12.2 mukainen takuuaika alkaa vaihdetun tuotteen osalta tuotteen toimituspäivänä.

11.5 Tekninen neuvonta
Kaikissa neuvonta ja takuuasioissa voit ottaa yhteyttä Tulikiven tekniseen asiakaspalveluun: puh. 0403 063 005, sähköposti: tulikivi@tulikivi.fi

11.6 Tekniset muutokset

Jatkuvasta tuotekehityksestä johtuen Tulikivi pidättää oikeudet muutoksiin.

11.7 Lisätietoja
Toimitukseen, asennukseen ja takuisiin liittyvissä kysymyksissä voitte aina ottaa yhteyttä Tulikivi-myyjään, tässä tapauksessa Anarakenne Oy, joko puhelimitse numeroon 019 582 778 (ma-pe 10-17) tai sähköpostilla osoitteeseen anarakenne@gmail.com

12. Jøtul tulisijoja ja lisätuotteita koskevat erityisehdot | Jøtul AS

12.1 Takuumme kattaa:
Jøtul AS takaa, ettei ulkoisissa valurautaosissa ole materiaali- tai valmistusvirheitä, kun tuote ostetaan. Ulkoisten valurautaosien takuu voidaan pidentää 25 vuodeksi tuotteen toimituspäivästä lukien rekisteröimällä tuote osoitteessa jotul.fi ja tulostamalla laajennetun takuun kortti kolmen kuukauden sisällä ostopäivästä lukien. Suosittelemme, että takuukorttia säilytetään yhdessä maksukuitin kanssa. Jøtul AS takaa myös, ettei teräsosissa ole materiaali- tai valmistusvirheitä tuotteen ostohetkellä, ja tämä takuu on voimassa 5 vuotta tuotteen toimituspäivästä. Takuu on voimassa sillä ehdolla, että tulisijan on asentanut ammattitaitoinen asentaja asennusta koskevien lakien ja määräysten sekä Jøtulin asennus- ja käyttöohjeen mukaisesti. Korjattujen tuotteiden ja vaihdettujen osien takuu on voimassa alkuperäisen takuuajan loppuun.

12.2 Takuu ei kata:

12.2.1 Vaurioita kuluvissa osissa, kuten palolevyissä, ritilöissä, savuputkiliitännöissä, tiivisteissä ja vastaavissa, koska ne vaurioituvat ajan myötä normaalin kulumisen seurauksena.

12.2.2 Vaurioita, jotka ovat syntyneet sen seurauksena, että tulisijaa on huollettu väärin, lämmitetty liikaa tai lämmitetty vääränlaista poltettavaa materiaalia käyttäen (esimerkkejä vääränlaisesta poltettavasta materiaalista ovat seuraaviin rajoittumatta ajopuu, kyllästetty puu, lastulevy, vaneri) tai liian kosteaa/märkää puuta käyttäen.

12.2.3 Asennettuja lisäosia vedon, ilmansaannin tai muiden olosuhteiden parantamiseksi, mitä Jøtul ei ole pystynyt valvomaan.

12.2.4 Tulisijaan tehtyjä muutoksia ilman Jøtulin lupaa tai jos on käytetty muita kuin alkuperäisiä osia.

12.2.5 Vaurioita, jotka ovat syntyneet myyjän luona varastoinnin aikana, kuljetuksen aikana myyjältä tai asennuksen/pystytyksen aikana.

12.2.6 Tuotteita, jotka on on myynyt muu kuin valtuutettu myyjä alueilla, joilla Jøtulilla on oma jakelujärjestelmänsä

12.2.7 Lisäkuluja (esimerkiksi ja seuraaviin rajoittumatta kuljetus-, työ- tai matkakulut) tai epäsuoria vahinkoja Pellettiuuneja, lasi-, kivi-, betoni- tai emaliosia ja maalipintoja (esimerkiksi ja seuraaviin rajoittumatta niiden lohkeamista, halkeamista, kuplimista tai tai värjäytymistä ja säröilyä) koskee kunkin maan kuluttajatuotteiden myyntiä koskeva lainsäädäntö. Tämä takuu koskee Euroopan talousalueella ostettuja tuotteita. Kaikki takuuta koskevat asiat on hoidettava valtuutetun Jøtul-myyjän kanssa ( tässä tapauksessa Anarakenne Oy ) kohtuulliseksi katsottavan ajan sisällä, mutta kuitenkin 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin vaurio tai puute havaittiin ensimmäisen kerran. Mikäli Jøtul ei pysty täyttämään edellä olevissa takuuehdoissa mainittuja velvoitteitaan, Jøtul tarjoaa korvauksetta lämmityskapasiteetiltaan vastaavan korvaavan tuotteen. Jøtul pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä osien vaihtamisesta tai huollosta siinä tapauksessa, ettei takuuta ole rekisteröity tietoverkon kautta. Tämä takuu ei vaikuta mahdollisiin noudatettaviin kuluttajatuotteiden myyntiä koskevan kansallisen lainsäädännön mukaisiin oikeuksiin. Kussakin maassa noudatettava reklamaatio-oikeus on voimassa tuotteen ostopäivästä lukien ja vain ostokuitin / tuotteen sarjanumeron esittämällä.

Kuluttaja-asiakkaalla on aina muun muassa kuluttaja- ja tuoteturvallisuuslainsäädännön mukaiset oikeudet ja takuu ei rajoita näitä oikeuksia.

Kysy lisää tuotteesta tai tarjouksista!

Pyrimme vastaamaan sinulle viimeistään seuraavan arkipäivän aikana.